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Häufige Fragen
IT-Services_IT-Lösungen
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FAQ – Häufig gestellte Fragen rund ums Thema IT

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um die Themen IT-Beratung, IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, Künstliche Intelligenz sowie IT-Lösungen für Arztpraxen, Kanzleien sowie KMU.

Ihre gesuchte Antwort war nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns einfach. Unsere Experten kennen sicher auch die passende Antwort auf Ihre Frage.

Häufig gestellte Fragen zur Erhardt IT-Services

Hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem Unternehmen Erhardt IT-Services. In den folgenden Abschnitten dreht sich dann alles um fachspezifische Fragen zu IT-Lösungen, KI, IT-Infrastruktur sowie Cloud und Praxis-IT.

Welche IT-Lösungen bietet Erhardt IT-Services und für wen sind diese Dienstleistungen geeignet?

Erhardt IT-Services bietet bedarfsgerechte IT-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sowie Einrichtungen des Gesundheitswesens und Kanzleien. Unser Angebot umfasst IT-Beratung, IT-Outsourcing, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Security und KI-Lösungen.

Welche Branchen bedient Erhardt IT-Services?

Wir betreuen Unternehmen unterschiedlichster Branchen; außerdem gehören Kanzleien und Steuerberater, Arztpraxen und Psychotherapeuten zu unseren Kunden. Insgesamt sehen wir uns als IT-Generalist und bieten je nach Bedarf des Kunden eine Kombination aus erprobten Best Practices und individueller Lösung.

Welche Vorteile bietet mir die Zusammenarbeit mit Erhardt IT-Services?

Im Wesentlichen arbeiten wir mit unseren Kunden gemeinsam an folgenden Zielen: IT-Sicherheit verbessern, Kostenstrukturen optimieren, Fachkräftemangel entgegenwirken, Prozesse verbessern. Das erreichen wir durch die Kombination aus modernen Infrastrukturlösungen und bedarfsgerechtem IT-Outsourcing. Hierbei stehen wir als Berater zur Seite und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden bedarfsgerechte und zukunftssichere Lösungen.

Wie lange gibt es die Erhardt IT-Services schon?

Als eigenständiges Unternehmen treten wir erst seit 2024 auf. Allerdings sind wir Teil der Erhardt Gruppe, einem in sechster Generation familiengeführten Unternehmen, welches im Jahr 1841 gegründet wurde. Unter dem Dach der Gruppe entwickeln wir seit über 30 Jahren IT-Lösungen für unsere Kunden und entwickeln uns und unser Portfolio dabei stetig weiter.

Häufig gestellte Fragen zu IT-Lösungen

Was ist IT-Outsourcing?

IT-Outsourcing bedeutet, dass sich ein externer Partner wie die Erhardt IT-Services sich um IT-Aufgaben kümmert, die normalerweise internen betreut werden, z. B. Netzwerkverwaltung oder Usermanagement. Damit ergänzt der externe Dienstleister die interne IT und unterstützt bei regelmäßig anfallenden Aufgaben.

Was bringt IT-Outsourcing meinem Unternehmen?

Gerade in kleineren Unternehmen ist die interne IT häufig sehr ausgelastet und es fehlen Kapazitäten, die IT-Umgebung zukunftssicher weiterzuentwickeln. Zudem herrscht gerade im IT-Bereich ein War for Talents  und damit Fachkräftemangel. Über das (stundenweise) Hinzubuchen externer Kompetenzen werden also interne Teams entlastet und gestärkt. So wird die Effizienz gesteigert und die Personalkostenstruktur bleibt dabei schön transparent.

Was sind Managed Services?

Unter Managed Services versteht man die kontinuierliche Überwachung und Pflege der IT-Infrastruktur durch einen externen Dienstleister. Dieser kümmert sich also um wiederkehrende Aufgaben wie regelmäßige Updates, Backup-Sicherung, Fehlerbehebung oder Sicherheits-Monitoring. Dank der monatlichen Services können Kosten vorausschauend geplant werden. Auch Ihr Unternehmen kann von Managed Services profitieren!

Was ist der Unterschied zwischen Datenschutz und Datensicherheit?

Beim Datenschutz geht es um den Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder ungewünschter Verarbeitung. Die rechtliche Grundlage hierfür bildet die Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Die Datensicherheit konzentriert sich auf den Schutz von Daten mithilfe sogenannter Technisch Organisatorischer Maßnahmen, z. B. mithilfe von Backups oder Firewalls. Auch hier soll unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch verhindert werden. Die Datensicherheit ist hinsichtlich des Datenschutzes also auch eine Antwort auf die Frage nach dem Wie.

Wie finde ich heraus, ob meine IT-Security ausreichend ist?

Sie können den Zustand Ihrer IT-Security durch eine umfassende Sicherheitsüberprüfung analysieren und bewerten lassen. Hierfür sind technische Maßnahmen, z. B. ein Penetrationtest notwendig, um die Sicherheit Ihrer Netzwerke, Systeme und Anwendungen einzuschätzen.

In unserem IT-Security-Check nehmen wir eine solche Prüfung Ihrer Umgebung vor und helfen Ihnen, Sicherheitslücken zu erkennen und zu beheben.

Wie kann ich meine IT-Security verbessern?

Eine wirklich sichere IT-Umgebung wird durch das Zusammenspiel verschiedener Maßnahmen erreicht, z. B. eine aktuelle Firewall, regelmäßige Backups, die Schulung der Mitarbeitenden. Eine Infrastruktur sicher zu machen und vor allem zu halten, erfordert Experten-Know-how und sollte hinsichtlich der zunehmenden Bedrohung durch Hacker in jedem Unternehmen zur Priorität gemacht werden. Zu Beginn empfiehlt es sich, den Status Quo der eigenen IT-Sicherheit zu ermitteln und darauf aufbauend zielführende Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Wir setzen genau hier an und bieten mit unserem umfassenden IT-Security-Check die Prüfung Ihrer Umgebung sowie die Ableitung geeigneter Maßnahmen in einem.

Häufig gestellte Fragen zu Künstlicher Intelligenz

Ab wann spricht man von Künstlicher Intelligenz?

Von Künstlicher Intelligenz (KI) spricht man, sobald Maschinen oder Computersysteme in der Lage sind, Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern. Darunter fällt der Vorgang des Lernens selbst sowie eine Reihe an komplexeren Aufgaben wie etwa Problemlösungen, Sprachverarbeitung und visuelle Wahrnehmung.

Wo findet künstliche Intelligenz heute schon Anwendung im Unternehmensalltag?

Für den Einsatz Künstlicher Intelligenz finden sich schon zahlreiche Anwendungsfälle. Vor allem Routinearbeiten lassen sich gut mithilfe von KI lösen. Außerdem kommt sie häufig bei der Verarbeitung von Sprache und Text zum Einsatz, ob zur Content-Generierung, der Editierung von Bild- und Videomaterial oder zum Transkribieren. Außerdem können KI-gestützte Softwarelösungen Systeme überwachen und so Anomalien aufdecken, Unregelmäßigkeiten oder Sicherheitslücken aufdecken und riesige Mengen an Daten auswerten, aggregieren und Analysen und Vorhersagen ableiten.

Wie funktioniert Künstliche Intelligenz?

Künstliche Intelligenz funktioniert mithilfe datenbasierter Algorithmen und Modelle. Zentral ist das Maschinelle Lernen und neuronale Netze: Hierbei lernen Systeme anhand großer Datenmengen, erkennen Muster und können darauf basierend Vorhersagen oder Entscheidungen treffen.

Sind KI und AI dasselbe?

Ja, die beiden Abkürzungen meinen dasselbe. Bei der AI (Artificial Intelligence) handelt es sich lediglich um die englische Bezeichnung. Auf deutsch wird daraus dann die KI, die Künstliche Intelligenz. Einige Experten meinen jedoch, dass die Übersetzung ‚Intelligenz‘ nicht alle Aspekte der ‚Intelligence‘ umfasst, da Letzteres auch die Informationsverarbeitung und -analyse beschreibt.

Wie profitieren Unternehmen von KI?

Die KI steckt aktuell noch in den Kinderschuhen und doch gibt es schon zahlreiche beeindruckende Use Cases, die aufzeigen, wie wir von ihr profitieren können. Das gilt ganz besonders für Unternehmen. Dank smarter Automatisierung werden Prozesse effizienter, Fehlerquoten sinken, gerade bei repetitiver Arbeit, und Unternehmen gewinnen Zugang zu ganz neuen Analysen und umfassende datengestützte Prognosen, zum Beispiel zu Kundenverhalten.

Damit Unternehmen sich die Technologie aber wirklich zunutze machen können, bedarf es passender Strategien und Konzepte.

Sicher schlummern auch in Ihrem Unternehmen Potenziale für die Optimierung mittels KI.

>> Mehr zum Thema

Sind KI-Lösungen sicher?

Die Sicherheit von KI-Lösungen definiert sich vor allem über die Sicherheit der Daten , welche verarbeitet werden und über die Frage danach, wie integer diese verarbeitet werden. Entscheidend ist immer, wie die KI implementiert wird. Es bedarf umfassender Sicherheitsrichtlinien und technologischer Maßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten und die Kompromittierung der KI-Systeme zu verhindern.

Sind KI-Lösungen mehr als nur ein Hype?

Definitiv. Künstliche Intelligenz hat sich bereits in vielen Branchen und für eine Vielzahl von Anwendungsfällen bewährt. Richtig eingesetzt können Privatpersonen wie Unternehmen von den Lösungen profitieren. Wie Ihr Unternehmen von KI profitieren kann erklären wir Ihnen gerne!

 

Häufig gestellte Fragen zu IT-Infrastruktur

Was gehört alles zur IT-Infrastruktur?

In der Regel ist mit der IT-Infrastruktur die gesamte Hard- und Softwarelandschaft eines Unternehmens gemeint. Sie umfasst also sowohl Server, Computer, Netzwerke oder Router, als auch verschiedene Betriebssysteme und Anwendungen. Aber auch Cloud-Dienste und Sicherheitsmaßnahmen sind Teil einer modernen IT-Infrastruktur.

Was ist Netzwerksicherheit?

Netzwerksicherheit bezieht sich auf den Schutz eines gesamten Netzwerks vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Angriffen. Als Netzwerk wird dabei der Verbund mehrerer Computer und anderen elektronischen Geräten bezeichnet. Zu den Schutzmaßnahmen für Netzwerksicherheit gehören dann unter anderem Firewalls, Datenverschlüsselung, Zugriffskontrolle und Monitoring.

Häufig gestellte Fragen zu Cloud-Lösungen

Was ist der Unterschied zwischen Cloud- und On-Premises-Lösungen?

Eine On-Premise-Lösung wird immer innerhalb der eigenen Unternehmens-IT installiert, die Daten werden also lokal gespeichert. Bei Cloud-Lösungen liegen die Daten nicht auf unternehmenseigenen, sondern auf Cloud-Servern des jeweiligen Anbieters. Nutzer können dann ortsunabhängig per App oder Browser auf die Lösung zugreifen.

Welche Vorteile bieten Cloud-Lösungen?

Einer der größten Vorteile der Cloud-Technologie: Mehr Sicherheit. Im ersten Moment möchte man glauben, die Daten seien auf dem eigenen Server am besten aufgehoben. Doch das ist nicht der Fall: Cloud-Anbieter sind absolute Profis in Sachen IT-Security. Sie kennen die Sicherheitslücken, die Hacker anzugreifen versuchen und wissen, wie man diese abwehrt. Gleichzeitig nehmen die Hackerangriffe auf KMU stetig zu und noch immer sind die wenigsten Unternehmen ausreichend geschützt.

Zudem bietet die Cloud Flexibilität: Die Lösung, der benötigte Speicher, … all das wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen mit und ist dabei skalierbar. So sichern sich Unternehmen maximale Kosteneffizienz. Außerdem besticht die Cloud dadurch, dass User meist orts- und device-unabhängig auf ihre Daten zugreifen können. Das verbessert dann auch die Kollaboration, Abstimmung und Kommunikation.

Möchten auch Sie von den Vorteilen der Cloud profitieren? >> Hier gibt’s weitere Infos!

Welche Cloud-Services bietet Erhardt IT-Services an?

Wir bieten eine breite Palette von Cloud-Services für Unternehmen, darunter Microsoft 365, private und hybride Cloud-Lösungen sowie Managed Services für den sicheren Betrieb von Cloud-Infrastrukturen.

Häufig gestellte Fragen zu IT-Lösungen im Gesundheitswesen

Welche IT-Lösungen bietet Erhardt IT-Services für Arztpraxen an?

Für Arztpraxen sowie MVZ bieten wir umfassende Lösungen zur effizienten Praxisverwaltung, Telematikinfrastruktur, Medizintechnik und IT-Sicherheit, die speziell auf die Bedürfnisse im Gesundheitswesen zugeschnitten sind.

Welche IT-Lösungen bietet Erhardt IT-Services für Psychotherapeuten an?

Für Psychotherapeuten bieten wir schlanke und bedarfsgerechte Lösungen zur effizienten Praxisverwaltung. Wir beraten dabei zu Praxisverwaltungssoftware, Patientenmanagement, IT-Sicherheit sowie Telematik-Infrastruktur.

Wie unterstützt Erhardt IT-Services bei der Integration von Telematikinfrastruktur?

Je nach Entwicklungsstand übernehmen wir die vollständige Einrichtung und Wartung der Telematikinfrastruktur sowie im Bedarfsfall die sinnvolle Weiterentwicklung. So bleibt Ihre Praxis sicher und gemäß der KBV-Vorgaben vernetzt.

Welche Vorteile bietet medatixx als Praxisverwaltungssoftware?

Die Praxisverwaltungssoftware medatixx überzeugt vor allem durch ihre intuitive Benutzeroberfläche sowie durch umfassende Funktionen für die Terminplanung, Abrechnung und Patientenverwaltung. Entscheidend ist außerdem der modulare Aufbau der Software. So gibt es kein one-fits-all, sondern jede Praxis nutzt und bezahlt wirklich nur die Bausteine, die sie wirklich braucht. Zudem besticht medatixx durch eine einfache Integration in bestehende Software-Umgebungen. Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Praxis von medatixx profitieren kann, finden Sie >> hier weitere Informationen!

Welche Vorteile bietet psyxx als Praxisverwaltungssoftware?

Psyxx wurde speziell für die Anforderungen von Psychotherapeuten entwickelt und bietet eine Vielzahl an Funktionen zur Verwaltung von Patientenakten, Abrechnungen und Therapieplänen. Dabei bleibt die Software schlank und legt großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit. Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Praxis für Psychotherapie von psyxx profitieren kann, finden Sie >> hier weitere Informationen!

Welche IT-Sicherheitslösungen sind sinnvoll für Praxen?

Für Praxen gibt es zahlreiche Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit, etwa seitens der KBV oder der DSGVO. Hierbei wird besonders Wert auf ausreichenden Schutz durch Firewalls und Verschlüsselung gelegt, aber auch auf ausreichendes Backupmanagement und die Sicherung der Telematikinfrastruktur. Speziell für Arztpraxen, MVZ und Psychotherapie-Praxen bieten wir einen unverbindlichen Security-Check. Hierbei ermitteln wir den Status Quo der Praxis-Sicherheit und entwickeln bedarfsgerechte Empfehlungen, mithilfe derer Sie die Sicherheit Ihrer (Patienten-)daten und Systeme verbessern können.

Wie setze ich die IT-Anforderungen der KBV um?

Die Anforderungen seitens der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) umfassen vor allem den sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur und den Schutz von Patientendaten. Um diese zu erfüllen, bedarf es verschiedener technischer Maßnahmen, darunter geeignete Backup-Mechanismen oder eine ausreichende Firewall. Erhardt IT-Services unterstützt Arztpraxen bei der Umsetzung dieser Anforderungen durch die Bereitstellung geeigneter IT-Lösungen und Sicherheitsmaßnahmen. >>Wie Sie Ihre Praxis sicher aufstellen, erfahren Sie hier!

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Erhardt IT-Services_Patrick Huber

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